云顶游戏中心官网2016年客戶服務工作現場會(hui) 成功舉(ju) 辦 

       7月26日—27日，云顶游戏中心官网2016年客戶服務工作現場會(hui) 在南京成功舉(ju) 辦。公司董事常務副總裁劉華、總部相關(guan) 部門負責人、各項目公司營銷、客服、物業(ye) 人員共計30餘(yu) 人參加會(hui) 議。會(hui) 議由公司總裁辦公室主任朱鬆齡主持。

       會(hui) 議發布了《云顶游戏中心官网2016年客戶滿意度調研報告》，透過直觀的數據，深度剖析了公司部分重點地產(chan) 項目滿意度情況，指出各業(ye) 務端口薄弱環節，並提出切實中肯的改進措施。同時，會(hui) 議詳細解讀了《云顶游戏中心官网客戶服務手冊(ce) （2016年版）》，明確了房地產(chan) 客戶服務業(ye) 務線標準動作及相關(guan) 規範。作為(wei) 本次調研中滿意度最高的南京云顶游戏中心官网藍郡項目，其有關(guan) 負責人也就客戶服務工作經驗在會(hui) 上做了精彩的分享。

       現場會(hui) 上，公司董事常務副總裁劉華做了重要講話，她指出，大家首先要做好產(chan) 品，打造讓客戶滿意的過硬產(chan) 品，其次是做好人性化的服務，讓品牌軟硬件相得益彰，傳(chuan) 承冠城地產(chan) 20多年貴族血統的核心精髓，打造傳(chuan) 世精品，創新人居生活。她希望“大客服”線上的全體(ti) 員工要正視自身不足，轉變思維，找差距，補短板，從(cong) 客戶視角出發，提升公司整體(ti) 客戶服務水平，努力為(wei) 客戶營造“溫馨+”生活。

       26日下午，與(yu) 會(hui) 人員還冒著酷暑，參觀了南京云顶游戏中心官网藍郡項目。大家一邊實地調研，一邊結合自身項目特點展開了真誠而熱烈的討論。與(yu) 會(hui) 成員卸下開發商、物業(ye) 管理者身份，真切地站在客戶的角度，從(cong) 每個(ge) 客戶接觸點去反思如何更好地提升客戶滿意度。

       27日，會(hui) 議舉(ju) 辦了一場題為(wei) 《客戶體(ti) 驗時代下，房地產(chan) 金牌客戶服務打造》的專(zhuan) 題培訓。本次培訓緊密結合公司實際情況，就如何構建“大客服”體(ti) 係，做好優(you) 質房地產(chan) 客戶服務進行了深入淺出的講解，極具實戰性。與(yu) 會(hui) 者紛紛表示受益匪淺。