6月12日，云顶游戏中心官网2017年客戶服務工作會(hui) 議在福州成功召開。總部相關(guan) 職能部門負責人、各地產(chan) 項目公司客服管理人員等近30人參加本次會(hui) 議。公司董事常務副總裁劉華出席會(hui) 議。

      會(hui) 議深度剖析總結了公司一期客服工作開展情況，並發布了《客戶服務手冊(ce) 》二期計劃。會(hui) 上，北京德成興(xing) 業(ye) 和蘇州冠城宏翔兩(liang) 家公司分別上台，就如何貫徹手冊(ce) 標準化執行、如何做好地產(chan) 與(yu) 物業(ye) 業(ye) 務往來、如何做好地產(chan) 客服前置等方麵做了精彩的經驗分享。同時，與(yu) 會(hui) 人員就各自在客服工作中麵臨(lin) 的實際問題展開積極而又熱烈的討論。

      公司董事常務副總裁劉華在會(hui) 上發表了重要講話。她指出，客服工作出發點要落在源頭，要把客服前置，重在未雨綢繆，而不是亡羊補牢；關(guan) 鍵點要狠抓產(chan) 品品質，自覺主動滲透地產(chan) 開發的全過程；把客戶當成我們(men) 最重要的資源，保有同理心，了解客戶、尊重客戶。要在全公司上下樹立“大客服”意識，重視細節、加強執行力，共同打響“精心服務，營造溫馨+生活”的冠城特色客服品牌。

     同日，與(yu) 會(hui) 人員還參觀了福州部分特色地產(chan) 項目，通過實地考察，大家對不同類型地產(chan) 項目的客戶接觸點有了一次直觀的感受和學習(xi) 。